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本报讯 (记者廖爱玲 实习生葛南南)收集消费在货款支出、配送等环节都存在“陷阱”隐患。中消协昨天在收集消费平安座谈会上指出,出于平安考虑,建议对消费者设立第三方收集消费保障金,并赋予收集消费者无前提解除权。
网购处处有“陷阱”
中消协法令与理论研究部主任陈剑昨天暗示,经由过程全国21省市消协发芽拜访,消费者在收集消费时,货款支出存在风险、物流配送问题、售后处事争议、欺诈行为、消费者信息泄露、名目合同野蛮,可谓处处有“平安陷阱”。
一些经营者借助非实拍图片、虚构的生意记实或生意评价,让劣质产物“被包装”后“袍笏登场”;黑客经由过程木马病毒轨范或垂钓网站等形式进行欺诈,冒充第三方支出平台的客服,套取账号、密码,将资金转移。评价搜索也是“玄机重重”。
呼吁设消费保障金
针对网购的现状,陈剑指出,亟须构建一个网上欺诈防护系统,由监管部门、银行、第三方支出公司、浏览器厂商、平安厂商、商户等配合组建平安付持两凰,笼盖整个支出财富链,最年夜限度地保障用户账户及资金平安。
消费者网上消费投诉常会碰着找不到店家的问题,中消协暗示,应设立一个具有公信力的第三方收集消费保障金,划定收集商家或网站建消费者赔付基金,提高市场准入门槛,促使网商更关注商品和处事质量。而在常造成商品丢失踪的物流配送环节,按照快递公司的投寄量、客户投诉量、切确实时送达率等情形,对快递公司综合评定并向社会发布,惹人快递责任保险。
中消协建议出台法令
中国快递协会副秘书长邵钟林透露,今朝已起头研究在快递行业试行快递处事质量保证金轨制,如不美观确认发现损害消费者权益的行为,由协会先行向消费者支出抵偿金。同时近期会试探拟定黑名单,发现快递企沂ё俦工偷盗快递中的财物,将纳入黑名单,5年熟行业内所有快递企业都不能招聘其为员工,年夜根柢上杜绝失踪信人员。
中消协秘书长杨红灿说,尽快出台收集生意的专门法令,赋予收集消费者无前提解除权,是“完全需要也是可行的”。?ā???+?+
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