当当网半年遭遇三次信息被盗

小小良

　　“年夜投诉到此刻已经快一个月了，我的账号还无法登录，当当网客服告诉我他们已经报警，让我继续期待，客服说‘除非差人前往当当查案，否则当当不成能有更多作为”，另一位用户陆师长教师显然不满当当的措置体例。
                                                        　　今岁首才履历用户礼物卡被盗的当当网，在3月份和近期再陷信息泄密泥沼。多位遭遇盗刷的用户告诉记者，“虽然当当网CEO李国庆亲自给我们留言，承诺会放置工作人员措置，可是今朝仍未获得解决，我们只能自己成立维权联盟，需要时也会考虑借助法令手段维荣?铮
　　年夜规模用户信息裸奔
　　“我的当当礼物卡因为你们处事器被抨击袭击，导致用户信息泄露、盗刷，那时卡琅缦沔还稀有千元，我已经三次致电当当客服，但他们均回覆对此不负责任”，一名当当打鱼户在今年1月透露颇账号平安存在危险。
　　然而，以上惭兜却并没有再次向近期遭遇盗刷的当当打鱼户说起。记者近日在微博、论坛上发现，数十名用户暗示其当当礼物卡被盗，每人被盗刷的金额年夜几十元到数千元不等。“为了早点解决这事，我还@了当当网李国庆，他也回覆我了，说‘抱愧，请把您的注册账号和联系体例私信我，我让工作人员为您措置，感谢！’，可是却没见当当网的人来自动找过我啊”，用户陈蜜斯告诉记者。
　　用户被迫抱团求维权
　　记者年夜微博上发现，今朝当当礼物卡被盗的情形还在发生。记者年夜当当网公关部门体味到，今朝针对6月礼物卡被盗事务，当当网暂无抵偿方案，仍在期待警方发芽拜访结不美观。
　　对此，微博名为“地狱中的小佛”的用户坦言，“我感受我们这些受害者有需要组成维权联盟了”。其实与该用户有同样设法的消费者不乏少数。据记者体味，今朝已有20余名用户成立了维权联盟，但愿依靠抱团争夺抵偿。
　　而3月下旬，同样的盗刷事务再次在当当网呈现，据体味，那时多位用户纺暌钩自己的礼物卡莫名其妙被扣除余额下单给目生人，甚至连注册邮箱也被改削，并发布订单截图。针对此情形，当当采用了冻结账户余额，承诺将全额抵偿。
　　“我曾经想曩昔报警，可是公安局说被盗刷的金额不足1000元，拒不受理，靠我一小我的力量投诉太亏弱了，我但愿巨匠团结起来解决这件事”，陆师长教师的埋怨中似乎更多是无奈。
　　信息平安亟待正视
　　值得注重的是，除了当当网，事实上近期京东商城和1号店等多家电商网站也被曝账户信息被盗，分袂造成用户分歧水平的损失踪。对此用户坦言，“我们但愿和电商一路防止此类事务的发生，可是无法理解和接管电商的不作为”。
　　中国互联网协会信用评价中心法令参谋赵占领对此暗示认同，他称，“不管什么原因导致用户账户被盗，在接到用户投诉后网站都应实时措置防止损失踪扩年夜，除此之外，网站应该对用户损失踪承担抵偿责任，既搜罗退回尚未消费的礼物卡，也搜罗已消费的部门”。
　　同时，电子商务、移动互联网专家童阳也暗示，解决这类问题不仅要健全相关法令律例，更主要的是需要电子商务网站在收集平台数据结构的平安性、用户和第三方平安软件上加年夜投入力度。
　　商报记者 魏蔚/文 高鹏/摄