完善网上信访推进视频接访最大限度方便人民群众

木村拓蕉

　　市政府秘书长李拴根参加调研。
　　在市信访局群众来访接待中心，宗长青先后走进登记室、涉法涉诉信访联合接待室，查看信访硬件设施建设、群众来信绿色通道、联合信访工作推进等情况；步入领导接谈室、信息科，详细了解远程视频接访系统和网上信访系统建设情况，随机调取查看网上办理的信访事项，了解操作流程；听取市信访局有关信访工作的情况介绍。
　　调研中，宗长青指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。信访部门要带着对群众朴素的感情，倾听群众诉求，了解社情**，千方百计为群众排忧解难；要全面落实相关责任单位定点联合接访制度，整合职能资源，及时就地处理群众反映问题，又好又快方便人民群众。
　　宗长青强调，网上信访系统建设，可以实现对信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价，方便群众，提高效率，密切党和群众的联系。要高度重视畅通和拓宽群众信访渠道，加快建设、完善远程视频接访系统，优化信访信息系统建设，加大网上信访事项的跟踪、督办、检查、回访力度，把更多的信访事项通过网络及时解决，尽量让老百姓少奔波、少受累。要注意对群众信访事项的综合研判，发现带有普遍性、倾向性问题，及时提出完善制度、改进工作的意见和建议，更好地服务群众、服务大局。要善于运用法治思维和法治方式开展信访工作，促进信访问题依法公正解决。
　　随后，宗长青前往邵原镇群众诉求服务中心开展接访活动，面对面倾听群众诉求，为信访群众解决实际问题。