三星涉嫌虚假宣传 “原装屏”欺骗误导消费者

哲哲

　　信息时报记者 曾祥萍

　　面临国产彩电与外资彩电，您会若何抉择？或许国产物牌性价比更高，也或许有不少人冲着外资品牌原装进口屏显示更佳而倾向选择外资彩电。但对于动辄万元以上的良多标榜原装进口面板的外资彩电，若何证实其原装身世，又确实让通俗消费者无年夜分辩，良多时辰只有相信厂家与发卖员的说辞。近日有伴侣安插新家，就碰着了这样的懊恼，于是致挂号者请求辅佐。而记者到卖场发芽拜访却惊人发现，不少外资品牌所谓原装屏子虚宣传严重，这其中以三星至较着。

　　业内助士暗示，此刻绝年夜年夜都家电零部件均为发卖地址地本土或就近采购，“原装屏”的宣传已然沦为厂家抬高售价的噱头，三星电视有子虚宣传称心棍骗误导消费者之嫌。

　　1.三星多款电视标榜 “原装屏”适ё衮为台湾屏

　　记者在广州市多个家电卖场电视专区不雅察看到，卖场对于每款彩电均有具体的机能标示，其中“屏幕特征”一栏中，均会有例如IPS硬屏、硬屏、软屏等标注。而在多个三星电视专柜，十余款彩电均清一色显示的“原装三星屏”也引起了记者的关注。记者几回再三询问发卖员若何证实三星原装进口屏，获得的却是不耐心的回覆：“我们发卖员无法给你证实，你应该相信厂家，买了如不美观不安心，可以找人拆机去看……”

　　现实上，据相关业内助士介绍，三星液晶电视面板产源可经由过程在电视待机状况下进入工程模式体味，如不美观工程模式状况下TYPE显示第三位数字为A则为三星屏，如46A2UF7E，否则则为台湾屏或其他地域屏源（据体味，D为奇美、L为友达、I为中华英管、F为京东方，还有P、Ｈ等未知品牌）。上述标榜原装进口屏或原装三星黑水晶屏的，到底秘闻几何？

　　记者在广州海珠区某卖场暗暗对三星数款产物进行了工程模式测试，惊人发现，其所标榜的原装进口屏年夜部门都是台湾屏：如标价1.1万多元的46D6400，工程模式显示下为TYPE：46L1U ……40D5000工程模式显示下为TYPE：46L1U ……记者在另一卖场则测试发现，屏源代号根基为Ｐ，如46UA6000工程模式显示下为TYPE：46P……知情人士告诉记者，三星其实今朝市价1万多元以下的平板电视产物绝年夜部门都是台湾屏。

　　2.以“原装屏”宣传抬高售价

　　其其实业界，台湾屏年夜行其道已是众所周知，三星电视何以用台湾屏公开传布鼓吹自己是“原装屏”呢？

　　记者在卖场中的三星等外资以及国内品牌电视发卖区发现，标注“原装三星屏”或“某国原产”的液晶电视和等浪子电视发卖价钱均比同品牌、同尺寸电视价钱超出跨越3000~8000元不等，有些电视参见竟接近一倍。

　　“都是黑水晶面板，尺寸和品牌都一个样，怎么价钱差这么多呢？”在国美的韩国品牌电视展区前，筹算采办液晶电视的刘女士说，她看上了三星一台55英寸智能电视，用的原装黑水晶面板，售价29000元，而某国产物牌同样用黑水晶面板，售价仅在12000元。

　　三星发卖人员向记者传布鼓吹“黑水晶面板”是三星电视独有的一种手艺。记者询问道，既然是独有的，那是不是就代表这些标示有“黑水晶面板”的即是原装屏？对此，发卖人员予以必定回覆。

　　不外，不少消费者却被这种“原装”宣传给忽悠了。张师长教师投诉说自己采办了一台三星LED电视，促销员吃嫉是三星原装面板（55A），并在发票后面标注“三星黑水晶面板”，然而买回家进工程模式一看面板代号是友磁缦沔板（即55L），找卖场理论后，促销员推说“工程代号只代表批次”，并矢口否认之前所做的承诺。而在张师长教师的坚持下，卖场为其改换了产物型号，他直呼是“被子虚宣传给误导了”。

　　3.多名三星消费者曾遇维权纠缠

　　事实上，与张师长教师有近似履历的消费者并不在少数。

　　记者以通俗消费者的身份在卖场咨询面板问题，并没有一家促销员认可自己在用台湾屏，三星促销员更是几回再三声称，“我们有自己的面板厂，有完整的供给链，不会使用台湾屏的。”但却不愿意出具任何形式的书面保证。

　　此外记者发现，在三星电视正后背机身，及产物宣传册上并未标注面板产地。而为核实某型号明示的“原装三星屏”是否属实，记者拨打其售后电话，获得的回覆是，“卖的是整机，不管产物的型号若何，批次分歧使用的面板产地也会分歧。”客服人员亦无法明晰回覆屏是产自哪里，更不能保证其产物采用的是“原装屏”。

　　然而，年夜上述情形看来，三星并非自己无法证实是否“原装”，而是不愿意去证实，以公开宣示原装，然后再以一种恍惚的诠释误导消费者。当消费者采办后屏幕呈现问题或知道秘闻，良多时辰已是有口难辩。

　　无独有偶，记者巨匠电渠道体味到，此前广州一消费者在某卖场采办三星电视，有三星促销员在2008年发卖的电视发票上写下：“如不美观不是三星屏可退货”字样，时隔三年多往后，电视黑屏，维修人员膳缦闩后却奉告颇这是台湾屏，为此，三星除了全额退款以外，还加以抵偿了4000元报歉。

　　这个消费者是幸运的，但据记者体味，此刻如不美观你采办三星电视，发卖方根基不会在发票上标示“如不美观不是三星屏可退货”之类的话语。

　　“消费者的信赖危机来自厂商的隐晦或者隐瞒实情。”行业人士指出，某些厂商在采用了台湾屏往后不仅没有在产物声名中注明，同时在发卖的过程中没有向消费者声名，甚至拒绝认可外购液晶屏的实情，这严重加害了消费者的知情权。

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　　三星子虚宣传有先例

　　“台湾屏性价比高，部门外资品牌为打价钱战常会使用台湾屏来抢占市场。”某国产物牌发卖负责人告诉记者，几年前外资品牌就被曝光过在低端品上使用台湾屏，此刻则成长到众多中低端型号城市用，可是具体哪些会用，谁也说不清嚣张，厂家根柢不会公示。对外却一律宣传是用“原装屏”来吸引消费者。

　　事实上，外资品牌拿“原装进口”忽悠中国消费者也早有先例，此前2006年三星等外资品牌就曾被投诉“用台湾屏伪装高端形象打价钱战”，随后三星亦认可“在低端产物系列上使用台湾屏”。业内助士剖析指出，企业用台湾屏也无可厚非，但关头是要让消费者有知情权，一边宣传“原装”适ё衮使用台湾屏，就涉嫌子虚宣传。

　　对此，业内助士告诉记者，今朝行业尚没有划定厂家标注面板产地，只能凭借厂家的宣传去判定。或者买了产物往后，设置到工程模式中发芽，要否则就只能拆机，在机械内部才能找到面板产地。“宣传是原装，但若没有明文的证据，即使买到台湾屏，消费者也找不到法令依据来捍卫自己的权力。”上述人士暗示道。

　　消费警示

　　原装屏比例低谨防被宣传误导

　　据业内助士介绍，台湾面板以其优胜的性价比，出货量今朝占到全球总量的约60%，各年夜品牌使用台湾屏在所难免。相信在中国年夜陆这一比例更高，是以今朝中国年夜陆市场所谓的日韩原装进口屏比例较低。显然，问题的焦点不是台湾屏，而是不能拿台湾屏或其他地域屏源假充日韩品牌原装进口屏，不能拿消费者当傻子，棍骗、误导消费者。

　　今朝，市道上的平板电视，不外乎采用三星屏、LGD屏、夏普屏、台湾屏其一一种。今朝液晶屏的出产手艺首要由日韩电视品牌和我国台湾面板厂商掌控，除了巨匠熟知的夏普、三星和索尼的合伙公司S-LCD、LG-PHILIP，还有台湾友达、奇美两年夜体晶面板出产厂，他们的液晶面板出产量约占全球总供给量的90%，而其中台湾面板出货量更是占到全球总量的60%。

　　近年来，为降低成本，日韩、年夜陆彩电制造商均在年夜幅提高在台湾面板的采购比例。台湾TFT-LCD厂已经成为年夜陆彩电厂第一年夜供给来历，2009年，年夜陆向台湾采购了1740万块面板，之后商业也一向在继续。2011年，中国年夜陆的8家整机厂商向台湾采购了3000万块面板。 此外，三星、索尼、夏普等外资品牌亦是台湾屏的采购年夜户。

　　业内助士告诉记者，对于消费者而言，使用“台湾屏”在品质有保证的前提下，电视售价能够比以前低，倒也是件幸事。但如不美观现实产物使用的是台湾屏，在产物声名以及发卖过程却没有奉告消费者，甚至居心隐瞒事实，以“原装”为由卖高价钱，就属于一种欺诈行为。