道路救援服务的背后 安联全球救援体验日

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道路救援服务的背后 安联全球救援体验日


来源：网上车市2011-12-19作者：张萌

随着中国汽车消费的持续增长，道路救援服务与百姓生活日益相关。汽车道路救援的领军企业“安联全球救援”坚信越来越多的汽车用户正深切感受到汽车道路救援服务的重要作用。近日，网上车市有幸的被安联全球救援邀请到公司参观以及示范模拟道路救援演习。

多名媒体嘉宾受邀参加安联全球救援在北京举办的“2011道路救援体验日”活动，来到道路救援服务的背后，感受繁忙复杂的呼叫中心如何运行及操作。安联全球救援中国首席运营官金卡罗亲自为大家讲解公司目前的状况以及，在中国这几点公司的业绩。

安联救援在中国道路小组2010年共接听了75万通客人求助来电。今年截至到9月份，道路救援小组共接听了74万通客人来电，在快速增长的市场中，始终遥遥领先于行业平均水平。安联全球救援的呼叫中心通过最先进的高科技手段和一整套科学服务流程，确保快速地掌握车辆情况，实施有效援助。

在金卡罗先生讲解完后，各位媒体也参观了呼叫中心。亲眼看到了救援体系背后复杂、完备的支撑系统。呼叫中心24小时全年无休为客户提供支持。凭借现代科技信息资源管理库，第一时间通知相关部门展开对应的救援，并向客户不断报告最新情况。始终与客户保持畅通的联络，尽全力使客户尽快摆脱困境。