服务态度恶劣

长风

书记您好： 我妈在梨林办二代身份证，户籍处的人说在网上查不到身份证资料，与档案不符，让我们开个单位证明，后来开了个单位证明又说不能办，不能办你让我们开证明干嘛，还说最讨厌给我们办这些事情之类的话，我妈当场就气的血压升高，一个政府机关的员工怎么能说出这样的话，为了一个身份证，跑了不只四五趟了也办不成，我们该怎么办

小琼儿

公安局答复如下：2009年12月份，吴国花到梨林派出所办理第二代身份证，当户籍民警要求其出示身份证后，发现其所持的一代身份证与电脑登记的出生日期不符，后查阅老身份证编码本发现，编码本与电脑一致。后询问吴国花才知其在办理一代身份证时更改过年龄，户籍员告知吴要按照一代身份证办理二代身份证必须更改年龄，并告知了其更改年龄的手续，后吴国花说回去准备手续。由于吴国花认为更改年龄的手续复杂，至今未去梨林派出所办理手续，其准备好后就去办理手续，其只是认为手续太复杂，并不存在办理身份证难的问题。